Nye EU-regler træder i kraft om syv dage og tvinger både fysiske butikker og webshops til tydeligt at vise oplysninger om den lovpligtige reklamationsret. Det betyder en markant ændring i hverdagen for danske erhvervsdrivende, som nu skal opdatere deres salgsmateriale og digitale platforme for at undgå sanktioner.

Nye krav til synlige forbrugerrettigheder

Formålet med det nye direktiv er at styrke gennemsigtigheden for forbrugerne i hele Europa. Fremover må oplysninger om den toårige reklamationsret ikke længere være gemt væk i lange handelsbetingelser. Butikkerne skal aktivt og synligt skilte med rettighederne, så kunderne er fuldstændig klar over deres retsstilling ved køb af varer. Dette gælder uanset om handlen foregår i en fysisk butik på strøget eller i en dansk webshop.

Konsekvenser for danske webshops og butikker

For mange mindre danske virksomheder betyder de nye regler en hasteopgave. De har nu præcis en uge til at implementere de nødvendige ændringer på deres hjemmesider og i butikslokalerne. Manglende overholdelse af de nye EU-regler kan medføre bøder fra de nationale forbrugermyndigheder. Detailbranchen skal derfor hurtigt have udarbejdet standardiserede informationstekster, som lever op til de præcise krav om placering og synlighed på salgsstedet.

Reglerne skal skabe ens vilkår på tværs af EU, hvilket også gør det nemmere for danske forbrugere at handle trygt på udenlandske europæiske hjemmesider. Det forventes, at de nationale myndigheder vil påbegynde stikprøvekontroller kort efter tidsfristens udløb.